Conditions générales de vente, mentions légales

et politiques de confidentialité

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Objet - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente contiennent les conditions d'utilisation du site internet https://www.centpourcentcoton.com/ ainsi que les conditions générales de vente des produits vendus par CENT POURCENT Coton. Préalablement à l’utilisation du site, le client est tenu de prendre connaissance attentivement des présentes conditions. En utilisant le site ou en passant une commande sur ce dernier, le client accepte ces conditions auprès de CENT POURCENT Coton. CENT POURCENT Coton peut, à tout moment, modifier et adapter les présentes conditions.

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Mentions légales

Le site internet https://www.centpourcentcoton.com/ est créé et édité par Giulia Greco.

La vente des produits s'effectue sous la dénomination commerciale "CENT POURCENT Coton" dont le siège social est sis à 4040 Herstal, rue Bure Crèvecoeur 5 R1. Entité inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro 0750.545.814 sous le régime particulier de franchise des petites entreprises. TVA non-applicable. Le client peut contacter CENT POURCENT Coton, soit à l’adresse susmentionnée, soit à l’adresse électronique suivante centpourcent_coton@hotmail.com.

Le présent site est la propriété de CENT POURCENT Coton et est hébergé par la société WIX dont le siège social est 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Le directeur des publications sur le site internet et sur les réseaux sociaux est Giulia Greco.

Le propriétaire de la marque est Giulia Greco.

La créatrice des articles est Giulia Greco.

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Politique de confidentialité - Données personnelles du client

La création d'un compte client sur le site implique le fait d'avoir préalablement pris connaissance et accepté les présentes conditions. Toutes les informations du compte client ne sont utilisées que dans le cadre de la collaboration commerciale du client avec CENT POURCENT Coton. Le client ayant déjà passé commande est inscrit dans le "fichier clients" de CENT POURCENT Coton ainsi que ses coordonnées. Les informations personnelles du client ne sont jamais partagées ou revendues avec des tiers.

Le client est responsable de l'exactitude des données personnelles qu'il transmet à CENT POURCENT Coton. S'il y a erreur dans l'orthographe de son nom ou de son adresse, CENT POURCENT Coton ne peut être tenu responsable. Notamment, si la livraison du colis ne parvient pas au client.

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Disponibilité des produits

Toutes les commandes d'articles sont soumises à la disponibilité de ces derniers. Toutes les créations sont confectionnées à la main dans notre atelier à Herstal (Liège, Begique). Il n'y a pas ou peu de stock. Chaque création est réalisée à la demande du client selon le choix des textiles, matériaux et coloris que ce dernier a choisi. Il ne s'agit pas d'une production industrielle ou en série. Chaque client reçoit des articles uniques et personnalisés. Si un matériau n'est plus en stock auprès des fournisseurs de CENT POURCENT Coton suite à la passation de la commande par le client, l'atelier en informera le client dans les meilleurs délais et proposera une alternative au client ou le remboursement du paiement de sa commande par le biais de la même méthode de paiement que celle utilisée par le client au moment de la commande.

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Commandes

Pour passer commande des articles créés par CENT POURCENT Coton sur le site, le client peut créer un compte sur le site, sélectionner les produits qu'il désire acheter et les placer dans son panier d'achat. Le client peut ensuite payer en ligne via carte bancaire Bancontact ou payer hors ligne par virement bancaire. Nous vous conseillons de choisir ce dernier moyen de paiement lorsque vous désirez une commande personnalisée notamment dans le choix de motifs ou d'ajout d'options. Le paiement des commandes hors ligne se fait par virement bancaire sur le numéro de compte de CENT POURCENT Coton. Ce dernier apparaît sur l'e-mail de confirmation de commande avec la communication à indiquer et le montant à payer pour vos achats. Le montant total de la commande majoré des frais de livraison est repris dans le récapitulatif de la commande.

Une fois la commande passée, CENT POURCENT Coton confirme la réception de la commande au client par e-mail. CENT POURCENT Coton discute avec le client de la personnalisation des articles si nécessaire (coloris, motifs, textes, thèmes personnalisés,etc.). Les échanges peuvent se faire par courriel, via les réseaux sociaux, par téléphone ou rendez-vous s'il s'agit d'une commande spéciale (mariage, liste naissance, etc.). Une fois le paiement reçu par CENT POURCENT Coton, la commande part en production. Vous disposez de 24h pour annuler votre commande après paiement de celle-ci. Cette limite dépassée, il ne sera plus possible d'annuler la commande. Il s'agit d'articles personnalisés que l'atelier crée spécialement pour vous. Toute commande confectionnée expressément pour le client et impayée par ce dernier fera l'objet d'un premier rappel demandant le recouvrement de celle-ci. Toute commande demeurant impayée après ce rappel entrainera poursuite judiciaire.

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Prix - Paiement

Les prix sont indiqués en euros et TVA comprise (belge) mais hors frais éventuels tels que les ajouts ou demandes spéciales sur la création des articles. Les prix ne comprennent pas les frais de port ou autres types de frais tels que les frais locaux comme les frais de cartes de paiement, les taxes de vente, les droits de douane, etc. Ces frais sont entièrement à charge du client.

Les prix sont ceux indiqués sur la fiche produit de l'article. CENT POURCENT Coton a le droit de modifier ses prix à tout moment. Les suppléments en cas d'option sont repris dans le descriptif de chaque article. Ces petits suppléments peuvent être demandés au client après la passation de la commande étant donné que chaque article est confectionné à la demande du client et selon ses préférences. Si le client n'est pas d'accord ou si CENT POURCENT Coton décèle une erreur sur le prix, le client en sera directement informé et la commande pourra être modifiée ou annulée. Si CENT POURCENT Coton ne reçoit aucun retour du client endéans les huit jours calendrier, la commande sera annulée et le montant sera remboursé. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison (voir paragraphe frais de port).

La totalité de la commande doit être payée au moment de la commande pour que celle-ci soit validée. Dès réception du paiement, la commande part en production et ne peut donc plus être modifiée (voir paragraphe commandes). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement : Wirecare. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement effectué par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Si un problème survient au moment du paiement ou que le paiement ne passe pas, CENT POURCENT Coton ne peut être tenu responsable.

 

Livraison - Délais - Frais de port

Les clients provenant de Belgique ou de la région peuvent venir retirer leur colis eux-mêmes à l'atelier afin d'éviter les frais de port. Dans tous les autres cas, les colis peuvent être livrés à domcile ou dans un point de collecte selon les modalités reprises ci-dessous. Le prix de la livraison s'élève en fonction de la taille du colis et du pays de résidence. Pour le retrait d'un colis en point de collecte, si le client ne récupére pas son paquet dans les temps, il sera retourné à CENT POURCENT Coton et des frais supplémentaires peuvent être demandés. CENT POURCENT Coton veille à emballer les colis avec le plus grand soin. Le client est tenu de vérifier le colis qu'il reçoit et si dégâts ou erreur de produit il y a, il doit en informer CENT POURCENT Coton dans les 48h qui suivent la réception de la commande. La livraison et la commande seront considérées comme livrée et exacte si le client n'informe pas CENT POURCENT Coton dans ce délai de 48h. CENT POURCENT Coton ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés par le transporteur. Le client doit néanmoins prévenir CENT POURCENT Coton de la non-livraison d'un colis pour que CENT POURCENT Coton puisse se renseigner auprès de la société de livraison concernée. Attention, les informations du client doivent être renseignée correctement lors du passage de la commande. S'il y a erreur dans l'orthographe de son nom ou de son adresse, CENT POURCENT Coton ne peut être tenu responsable.

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          - Bpost à domicile en Belgique : En choisissant la livraison à domicile, votre colis vous est remis en main propre. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif et n'est pas garantis. Le prix de la livraison revient à 8,50 € pour les colis allant jusqu'à 2 Kg.

          - Mondial Relay en point relais en Belgique : En choisissant la livraison en point relais, votre colis sera déposé dans le point relais de votre choix. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif et n'est pas garantis. Vous recevrez un courriel de Mondial Relay qui vous demandera de choisir votre point de collecte. Le colis ne pourra vous être envoyé qu'à partir du moment où vous aurez répondu à ce courriel et que vous aurez sélectionné votre point relais. Le prix de la livraison revient à 5,00 €.

          - Retrait à l'atelier : Vous pouvez retirer gratuitement votre colis sur Grivegnée, Place de Brouckère 6 (Garage Auto Plus Canio). Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Vous pouvez également retirer gratuitement votre colis sur Herstal, Rue Bure Crèvecoeur 5R1 uniquement sur rendez-vous.

          - Pour tous les envois en Europe (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Italie) : le montant de la livraison vous serez communiqué au moment de la commande et dépendra de votre région géographique.

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Délais de fabrication

Tous les articles sont confectionnés à la main et créés sur demande du client par CENT POURCENT Coton. L'atelier imagine tous les modèles, sélectionne les tissus et autres accessoires. Une seule personne travaille pour tout façonner. Il y a donc pas ou peu de stock. C'est la raison pour laquelle le délai d'expédition est estimé de 15 à 21 jours dès réception du paiement de la commande par le client. Le client est toujours informé du délai de livraison au moment de la commande et sera informé en cas de retard. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la période (vacances d'été, fêtes, grèves, etc). CENT POURCENT Coton s'engage à assurer la livraison dans les délais convenus avec le client mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison par le transporteur. La commande peut également être retardée si le client tarde à transmettre les informations de personnalisation, ajoute des articles à sa commande ou ne paie pas dans les temps.

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Retours - Remboursements - Garantie

Ni retour, ni échange, ni remboursement d'article est accepté. Les articles sont créés sur demande pour le client et ne peuvent donc faire l'objet d'un remboursement si celui-ci n'est pas satisfait. La confirmation de commande fait office de garantie de vos produits. La garantie couvre les défauts de construction d'origine par exemple ; le tissus est troué ou déchiré, l'étiquette est décrochée, un élément est décousu ou encore le texte est mal imprimé. La garantie ne couvre donc pas les défauts qui apparaissent après la livraison et le déballage du produit par le client. Une fois l'article utilisé, le client est responsable des éventuels dégâts qui peuvent survenir lors d'un mauvais entretien ou d’une mauvaise utilisation.

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Droits de propriété intellectuelle - Photographies

Les photographies, dessins, images, icônes, logos, vidéos ou toute autre œuvres intégrée au site sont la propriété de CENT POURCENT Coton et des tiers l'ayant autorisé à les intégrer. La plupart des photographies qui apparaissent sur le site sont réalisées par CENT POURCENT Coton, par des clients ayant autorisé la diffusion de leurs images, par des photographes de métier et par les banques d'images de Wix et Freepik. C'est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir respecter notre travail ainsi que les modèles qui se sont prêtés aux photographies et de ne pas les télécharger ni publier sur d'autres sites internet ou sur les réseaux sociaux.

Le site Web et son contenu sont la propriété de CENT POURCENT Coton et des donneurs de licences. Cela signifie que la marque, les produits, les images, les graphismes, la mise en page du site et les informations ne peuvent être copiés ou utilisés sans avoir obtenu l'autorisation préalable de CENT POURCENT Coton. Tout plagia est strictement interdit et constitue un délit de contrefaçon. Certaines collaborations avec d'autres entreprises locales peuvent avoir lieu et sont la propriété desdites entreprises et de CENT POURCENT Coton.

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Nuancier - Impressions personnalisées

Les couleurs réelles et les couleurs virtuelles peuvent être différentes. CENT POURCENT Coton veille toujours à être le plus fidèle possible par rapport au nuancier que le client peut voir sur son écran mais notez qu'il y a toujours une différence entre une image et la réalité. Le nuancier des tons unis ne change pas. S'il y a un changement de coloris, CENT POURCENT Coton s'engage à tenir le client informé. Sachez toutefois que si vous achetez des articles dans un coloris à une certaine période et que souhaitez commander d'autres articles par la suite dans la même teinte, le bain risque d'être un peu différent. Les tissus à motifs changent souvent. C'est pourquoi, CENT POURCENT Coton ne peut vous garantir de reproduire un modèle avec un motif que vous avez vu sur le site si celui-ci n'est plus de stock. Les textes personnalisés sont réalisés dans notre atelier à l'aide de machines spécialisées dans l'impression textile.

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Matières - Entretien

CENT POURCENT Coton travaille essentiellement le coton, une matière plutôt facile d'entretien, idéale pour les bébés et enfants. L'atelier utilise également d'autres matières en fonction des créations. Le type de tissus est toujours mentionné dans les détails de l'article avec ses dimensions et les conseils d'entretien. L'atelier recommande de laver la plupart des articles à 30° afin qu'ils gardent leurs couleurs et leurs impressions de texte plus longtemps. Certaines couleurs peuvent dégorger lors des premiers lavages. C'est pourquoi, l'atelier vous conseille de laver une première fois à la main les articles aux couleurs très pigmentées telles que le bleu cobalt ou encore le terracotta. Le sèche-linge est possible sur certains articles avec modération. Interdiction de repasser les textes et matelassages ! La mousse se durcit et perd toute son épaisseur. Un simple coup de vapeur à distance pour défroisser le tissu est suffisant. Pour une hygiène parfaite, vous pouvez utiliser un additif de lavage désinfectant à mettre dans le compartiment assouplissant. Il élimine 99% des bactéries même à 30°.

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Écologie

CENT POURCENT Coton essaie de participer autant que possible à l'écologie ! L'atelier évite au maximum de jeter les chutes de tissu. Presque tout est utilisé. Certaines collections de tissus sont en coton bio. C'est pourquoi certaines créations sont plus onéreuses que d'autres. Il sera toujours mentionné dans la description de l'article.

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