Politique et conditions générales de vente

À lire attentivement !

Tout d'abord, merci de votre intérêt pour mes créations ! Ci-dessous, vous trouverez les conditions générales de vente pour vos achats. Elles décrivent vos droits ainsi que ceux de CENT POURCENT Coton. Je vous explique également la manière de passer commande, les délais, les paiements, les frais de livraison, les garanties, les collaborations ainsi que l'entretien pour vos articles. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, je me ferai un plaisir de vous donner de plus amples informations. En passant commande, vous vous engagez à accepter ces conditions générales de vente auprès de CENT POURCENT Coton. Je vous souhaite de passer un agréable moment sur mon site et j'espère que vous serez ravis de vos achats !

 

Propriétaire de la marque : Giulia Greco, Herstal, Belgique

Créatrice des articles : Giulia Greco

Responsable des publications sur le site internet et les réseaux sociaux : Giulia Greco

Commandes

Toutes les commandes se font par e-mail via le formulaire de contact afin de pouvoir les gérer par ordre de client et de pouvoir discuter de la personnalisation de vos articles (coloris, motifs, textes, thèmes personnalisés,etc.). Une fois le/les article(s) défini(s) clairement avec le client, celui-ci reçoit un e-mail de confirmation avec le bon de commande officiel et la facture. Cela signifie que la commande a été acceptée et qu'un contrat d'achat a été réalisé. Je vous recommande de conserver la confirmation de commande pour tout contact éventuel par la suite.

 

Le paiement des commandes se fait par virement bancaire sur le numéro de compte de CENT POURCENT Coton. Ce dernier apparaît sur la facture mais également dans l'e-mail de confirmation avec la communication à indiquer et le montant à payer pour vos achats. Une fois la commande passée et le paiement reçu par CENT POURCENT Coton, la commande part en production. Vous disposez de 24H pour annuler votre commande après le paiement de celle-ci. Cette limite dépassée, il ne sera plus possible d'annuler la commande. Il s'agit d'articles personnalisés que je conçois spécialement pour vous.

Données personnelles du client

Le client est responsable de l'exactitude des données personnelles qu'il transmet à CENT POURCENT Coton. S'il y a des erreurs dans vos coordonnées ou votre adresse, CENT POURCENT Coton ne peut en être tenu responsable. Veillez à toujours bien vérifier vos informations ainsi que les détails de votre commande repris sur le bon de commande et la facture qui vous sont envoyés par e-mail. En cas d'erreur, c'est à ce moment-là que toute réclamation peut être demandée.

Prix et frais de port

Les prix sont indiqués en EURO et TVA comprise. Les prix ne comprennent pas les frais de port ou autres types de frais. Veuillez tenir compte du fait que des frais locaux comme les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc. peuvent être appliqués. Ces frais sont entièrement à charge du client.

La totalité de la commande doit être payée au moment de la commande pour qu'elle soit validée. Dès réception du paiement, la commande part en production et ne peut donc plus être modifiée (voir paragraphe commandes). Pour les commandes supérieures à 200€, il est possible de payer en deux fois en versant un premier acompte de 50% du montant total au moment de la commande et le solde restant lors de sa réception. 

Les personnes provenant de Belgique ou de la région peuvent venir retirer leur colis elles-mêmes à mon atelier afin d'éviter les frais de port inutiles et les attentes. Dans tous les autres cas, les colis sont envoyés par Bpost. Le prix de la livraison s'élève en fonction de la taille du colis et du pays de résidence.

 

Délais et livraison

Tous les articles sont confectionnés de mes propres mains et créés sur demande. J'imagine tous les modèles, sélectionne moi-même les tissus et autres accessoires. Je suis seule pour tout façonner. J'ai donc très peu de stock. C'est la raison pour laquelle le délai d'expédition est estimé à 15 jours dès réception du paiement de la commande par le client. Celui-là apparaît toujours sur le bon de commande que vous recevez par e-mail. En cas de retard de livraison, vous en serez informés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la période (vacances d'été, fêtes, covid-19, etc). Je m'engage à assurer la livraison dans les délais convenus avec le client mais je ne pourrais être tenue responsable en cas de retard de livraison par le transporteur.

 

Le colis peut vous être livré à votre domicile ou dans un point de collecte près de chez vous. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, il sera retourné à CENT POURCENT Coton et des frais supplémentaires peuvent alors vous être demandés. CENT POURCENT Coton veille à emballer les colis soigneusement. C'est pourquoi, CENT POURCENT Coton ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés par le transporteur.

Remboursements et garantie

Ni échange ni remboursement d'article est accepté. Les articles sont créés sur demande pour le client et ne peuvent donc faire l'objet d'un remboursement si celui-ci n'est pas satisfait.

 

La confirmation de commande fait office de garantie de vos produits. La garantie couvre les défauts de construction d'origine par exemple, le tissus est troué ou déchiré, l'étiquette est décrochée, un élément est décousu ou encore le texte est mal imprimé. La garantie ne couvre donc pas les défauts qui apparaissent après la livraison et le déballage du produit par le client. Une fois l'article utilisé, le client est responsable des éventuels dégâts qui peuvent survenir lors d'un mauvais entretien ou d’une mauvaise utilisation.

 

Remises

Un bon de 10€ est offert sur la prochaine commande pour les commandes supérieures à 150 €. Pour les commandes supérieures à 250€, un bon de 15€ est offert.

Collaborations

Les textes personnalisés sont réalisés en collaboration avec une entreprise spécialisée dans l'impression textile. La plupart des photographies qui apparaissent sur le site sont réalisées par des photographes de métier et certaines d'entre-elles par CENT POURCENT Coton. Les photographies sont donc la propriété de CENT POURCENT Coton et des photographes Célia & Dimi Photography ainsi que Marie Bettremieux Photographie.

Vie privée

Les clients ayant déjà passé commande sont inscrits dans le fichier client de CENT POURCENT Coton ainsi que leurs coordonnées. Les données des clients restent confidentielles et ne seront jamais transmises à une tierce personne.

 

Les photographies présentées sur le site internet sont la propriété de CENT POURCENT Coton et des photographes. C'est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir respecter notre travail ainsi que les modèles qui se sont prêtés aux photographies et de ne pas les télécharger ni publier sur d'autres sites internet ou sur les réseaux sociaux.

Le site Web et son contenu sont la propriété de CENT POURCENT Coton et des donneurs de licences. Cela signifie que la marque, les produits, les images, les graphismes, la mise en page du site et les informations ne peuvent être copiés ou utilisés sans avoir obtenu l'autorisation préalable de CENT POURCENT Coton. Tout plagia est strictement interdit et constitue un délit de contrefaçon.

Le nuancier

Les couleurs réelles et les couleurs virtuelles peuvent être différentes. Je veille toujours à être le plus fidèle possible par rapport au nuancier que vous pouvez voir sur vos écrans mais notez qu'il y a toujours une différence entre une image et la réalité. Le nuancier des tons unis ne change pas. S'il y a un changement de coloris, CENT POURCENT Coton s'engage à vous en tenir informé. Les tissus à motifs changent souvent. C'est pourquoi, je ne peux vous garantir de reproduire un modèle avec un motif que vous avez vu sur le site si celui-ci n'est plus de stock. Enfin, je recommande de choisir deux tons unis maximum par article ou un ton uni et un à motifs au choix pour rester fidèle au style sobre de mes créations.

Matières et entretien

Je travaille essentiellement le coton, une matière fraîche et facile d'entretien, idéale pour les bébés et enfants. J'utilise également d'autres matières en fonction des créations. Le type de tissus est toujours mentionné dans les infos complémentaires de l'article avec ses dimensions et les conseils d'entretien. Je recommande de laver la plupart des articles à 40° maximum afin qu'ils gardent leurs couleurs et leurs impressions de texte plus longtemps. Ne pas laver à plus de 30° les articles matelassés tels que les trousses, sacs à langer, tapis de sol, cartables et coussins. Certaines couleurs peuvent dégorger lors des premiers lavages. C'est pourquoi, je vous conseille de laver une première fois à la main les articles aux couleurs très pigmentées telles que le bleu cobalt, le vert sapin, le rouge coquelicot,... Le sèche-linge est possible avec modération. Interdiction de repasser les textes et matelassages ! La mousse devient cartonnée et perd toute son épaisseur. Un simple coup de vapeur à distance pour défroisser le tissus est suffisant. Pour une hygiène parfaite, vous pouvez utiliser un additif de lavage désinfectant à mettre dans le compartiment assouplissant. Il élimine 99% des bactéries même à 30°.

Écologie

CENT POURCENT Coton participe à l'écologie ! J'évite au maximum de jeter les chutes de tissus. Presque tout est utilisé. Il m'arrive parfois d'utiliser du coton bio lorsque je trouve de jolis motifs par exemple. Celui-ci est un peu plus onéreux. Les prix peuvent donc un peu augmenter pour ce type de création. Il sera toujours mentionné dans la description.

Giulia Greco de CENT POURCENT Coton